¿Cuáles son los beneficios de usar funnels y la automatización de marketing?
El funnel de ventas (o embudo de ventas) es la ruta que sigue el cliente durante todo el proceso de compra, desde su primer contacto con la marca hasta que completa la operación. Y ayuda a entender el comportamiento y a descubrir la verdadera intención de los consumidores en cada etapa, guiando al cliente potencial a descubrir por qué nuestros servicios cubren sus necesidades.
Por otro lado, el embudo de ventas está directamente relacionado con el embudo de Marketing, que se encarga de educar y aportar valor al cliente. De hecho, son complementarios entre sí. El embudo de ventas es una extensión posterior al embudo de Marketing, ya que es responsabilidad del área de Marketing dar a conocer la marca, sus servicios y crear un interés por parte del cliente potencial para poder transferirlo al área de ventas como un cliente potencial “educado”, con el objetivo de acelerar el proceso de ventas.- Conocer a los clientes: Saber cómo funciona tu funnel de ventas te ayuda a conocer a los clientes y sus necesidades. Esto le da claridad al departamento de ventas, porque si sabe cómo tu producto o servicio le aporta valor al cliente es más factible que pueda adaptar el producto a sus objetivos. Esto permite alinear tus objetivos de marketing con los objetivos de ventas. El contenido generado ayuda a atraer posibles clientes, además, ventas puede utilizarlo para cerrar la operación. Asimismo, la retroalimentación que obtiene ventas de las necesidades ayudan a marketing a segmentar y crear contenido de valor para las personas correctas.
- Lead cualificado: Se capta y retiene un usuario que está preparado para la venta y, por lo tanto, el equipo comercial tendrá muy pocas dificultades para cerrar la operación; esto también supone una disminución en los costos comerciales. Si bien, al principio pueda haber un esfuerzo económico para llevarlo a cabo, desde un punto de vista más global, se consigue bajar los costos a nivel de captación de clientes y se termina por tener una fuente constante de nuevos clientes de una forma mucho más sencilla.
- La automatización: Cuando se crea un funnel todo este proceso de cualificación del lead se automatiza.La automatización de marketing: Hace referencia a la utilización de software con objeto de automatizar las acciones de marketing derivadas de estrategias digitales. Inicia desde que atraemos tráfico hasta que generamos las conversiones deseadas con los nuevos leads que captamos. Es un eslabón clave para tu estrategia y su función primordial es facilitarte la forma en que llevas a cabo tus acciones de marketing. Te ofrece soluciones que te permiten optimizar tanto tu tiempo como tus recursos y así obtener mejores resultados en términos de conversión de clientes.
En conclusión, es importante conocer las distintas opciones disponibles para utilizar aquellas que se acomodan a las necesidades de nuestra empresa. Tanto el funnel de ventas como la automatización de marketing son estrategias efectivas, porque evitan gastos de recursos y focalizan la atención en aquellos potenciales clientes que pueden hacer crecer a la empresa.